29Aug
电商金牌客服能力提升班，提升客服能力是你店铺业绩的关键要素
5天课程大纲
第1天
优秀金牌客服的养成及妙招沟通技巧
1.金牌客服的服务流程和必备能力；
2.优秀客服必须做好的5个维度；
3.如何提高客服沟通技巧；
如何提高客服的询单转化率
第2天
1.影响产品转化率的四大因素；
2.促进转化成交的八个步聚；
第3天
客服管理沟通技巧和售前售后服务
1.客服管理沟通技巧；
2.售前客服沟通技巧；
3.售后客服沟通技巧；
赢在客服之客户分析
第4天
1.客户真实的需求到底是什么？
2.如何提高客户对服务的满意度；
3.20%的客户创造80%的利润；
第5天
客服情绪管理与压力调节
1.负面情绪的危害与修正；
2.压力的定义与来源规律；
3.压力过度的危害与调节；
4.提高客服情绪管理能力。
下载地址：
本文作者: admin
除非特殊注明，本文版权归原作者所有，欢迎转载！转载请注明版权以及本文地址，谢谢。
转载保留版权：第一资源库 >> 电商金牌客服能力提升班，提升客服能力是你店铺业绩的关键要素
本文地址：http://www.tbxue8.com/17862.html + 复制链接
转载保留版权：第一资源库 >> 电商金牌客服能力提升班，提升客服能力是你店铺业绩的关键要素
本文地址：http://www.tbxue8.com/17862.html + 复制链接
相关文章：
Comments
目前没有评论. 你将成为第一个吃沙螃蟹的人!